Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie unser engagiertes Support-Team unter support@therhinestonebelts.com innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, um den Rückgabeprozess zu starten. Bitte geben Sie Folgendes an:
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Bestellnummer
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Kurze Erklärung des Problems
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Klare Fotos des Artikels (Vorder- und Rückseite), einschließlich Verpackung
Anweisungen abwarten
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird unser Kundenservice-Team Ihren Fall prüfen und Ihnen die Rücksendeadresse sowie alle notwendigen Unterlagen oder nächsten Schritte mitteilen.
Sichere Verpackung
Verpacken Sie das Produkt sicher – vorzugsweise in der Originalverpackung. Sollte die Originalverpackung nicht verfügbar sein, verwenden Sie bitte eine geeignete Alternative, um den Artikel während des Transports zu schützen.
Versand
Verwenden Sie für Ihre Rücksendung eine zuverlässige und nachverfolgbare Versandmethode. Wir empfehlen Ihnen, einen Versandnachweis für Ihre Unterlagen aufzubewahren.
Inspektion & Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird unser Team den Artikel sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht. Nach Genehmigung:
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Ein Ersatz wird gesendet, oder
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Eine Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 30 Werktagen bearbeitet, obwohl Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, bis der Betrag sichtbar ist.
Wichtige Punkte
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Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, außer bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln.
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Alle Gürtel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Rücksendungen oder Umtausch aufgrund von Größe, Stil oder Meinungsänderung werden nicht akzeptiert.
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Personalisierte Gürtel sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie kommen beschädigt an oder weisen einen Herstellungsfehler auf.
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Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eingeleitet und der Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden.
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Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen oder außerhalb des Rückgabezeitraums liegen.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.
📧 E-Mail: support@therhinestonebelts.com
Wir sind hier, um Ihre Zufriedenheit bei jeder Bestellung zu gewährleisten.